Returnarea comenzilor.

Daca te-ai razgandit si doresti sa returnezi o comanda sau doar unele produse din comanda, este in regula!

Conform legislatiei in vigoare ai dreptul sa returnezi o comanda plasata online sau telefonic in 14 zile de la data la care produsele au intrat in posesia ta (data livrarii).

Conditiile de returnare a produselor si modalitatea de returnare a contravalorii acestora 

Produsele returnate trebuie sa fie in starea in care au fost primite - nefolosite, sigilate, fara deteriorari, in ambalajul original si insotite de toate documentele, accesoriile sau produsele cadou primite in comanda respectiva. 

De asemenea produsele trebuie sa corespunda numeric cu comanda facuta de tine. Daca o comanda contine pachete de produse/mai multe produse ambalate in aceiasi cutie, acestea trebuie returnate in acelasi numar cu cel din comanda - de exemplu daca ai comandat un pachet/cutie cu 3 pipete trebuie sa returnezi toate cele 3 pipete din pachet in stare intacta, nefolosite. 

Daca produsele returnate corespund cerintelor de mai sus, returul va fi acceptat si iti vom returna contravaloarea acestora in maxim 14 zile de la data la care le-am primit.

Contravaloarea expedierii pachetului de retur este suportata de client.

Daca sunt indeplinite conditiile de retur specificate mai sus, pentru a initia un retur trebuie sa urmezi pasii de mai jos:

1. Trebuie sa ne instiintezi ca doresti sa returnezi produsele pe e-mail la vanzari@farapurici.ro

2. Trimiti pachetul cu produsele pe care doresti sa le returnezi pe adresa de mai jos, specificand pe acesta numarul comenzii din care fac parte produsele:

Datele de returnare sunt:

SC Kraftmann Farma Vet SRL

Bucuresti, Str. Mr. Atanase Ionescu, nr. 37, CP 021841

Telefon contact: 0756.560.560

Departament vanzari

3. Dupa ce am primit pachetul de retur te vom instiinta pe e-mail.

Vom verifica produsele returnate si daca acestea corespund conditiilor de returnare, iti vom trimite un mesaj pe e-mail prin care te informam ca returul a fost acceptat.

Daca produsele nu indeplinesc conditiile de retur, acesta va fi refuzat. 

Returnarea contravalorii produselor se poate face, la alegerea ta, astfel:  

- prin transfer bancar in contul indicat de tine 

- pe cardul cu care ai facut achizitia  

- prin cupon de cumparaturi de pe site-ul farapurici.ro, in cazul in care doresti sa achizitionezi alte produse.